Výměna a Vrácení
📦
Vrácení do 14 dnů & férová reklamace
Zboží vám nesedlo? Vrátíte ho snadno do 14 dnů. Reklamace řešíme rychle a bez stresu.
Jak vrátit zboží
Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Stačí postupovat podle kroků níže.
Krok 1Spusťte vrácení onlineKlikněte na tlačítko „Vrátit zboží“ níže, přihlaste se ke své objednávce a vyberte zboží k vrácení.
Krok 2Zabalte zbožíNepoškozené, včetně původního obalu, příslušenství a případných dárků.
Krok 3Odešlete bálíkNa naši adresu níže. Prosíme, neposílejte na dobírku – takovou zásilku nemůžeme převzít.
Krok 4Doplňte údaje e-mailemV odpovědi na náš potvrzovací e-mail – viz důležité upozornění níže.
Growcity reklamační centrumGrowcity s.r.o.
Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha
Vrátit zboží →Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha
Důležité – jak vám vrátíme peníze: Pokud jste platili kartou nebo bankovním převodem, vrátíme peníze automaticky stejnou cestou a nemusíte nic řešit. Pokud jste platili dobírkou, online formulář nám bohužel číslo účtu nepředá – proto nám prosím v odpovědi na náš potvrzovací e-mail napište číslo bankovního účtu, kam máme peníze poslat. Bez něj vám částku nemůžeme vrátit.
Co nám napsat e-mailem (odpovědí na náš e-mail):
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili dobírkou).
Reklamace
Na většinu zboží se vztahuje 24měsíční záruční doba. Reklamace řešíme férově a zpravidla rychleji než je zákonná lhůta 30 dní.
Krok 1Napište námNa info@growcity.cz, že chcete reklamovat – uveďte číslo objednávky a popis vady. Přiložte kopii faktury; u platby dobírkou přidejte i číslo účtu.
Krok 2Zabalte a odešleteZboží pečlivě zabalte, aby se cestou nepoškodilo. Odešlete na stejnou adresu jako při vrácení. Opět prosíme neposílat na dobírku.
Tip: Pokud zásilka dorazí poškozená, dejte nám vědět do 24 hodin na info@growcity.cz a přiložte fotografie. Vyřešíme to s dopravcem za vás.
Podmínky vrácení a reklamace
Vrátit zboží lze do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoškozené, bez známek používání, včetně originálního obalu a veškerého příslušenství. Na většinu zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Kompletní podmínky pro uznání vrácení i reklamace jsou součástí našich obchodních podmínek.